Termeni și condiții

Bine ați venit pe www.detergentok.ro!
Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos.

1. Înscriere și acces

  • Înscrierea pe site-ul www.detergentok.ro este gratuită.

  • Serviciile se adresează exclusiv clienților din România.

2. Livrare și plată

  • Produsele sunt livrate prin curier rapid (Cargus sau alți parteneri).

  • Modalități de plată:

    • ramburs (la primirea coletului),

    • online prin card bancar (procesat securizat prin Netopia MobilPay).

3. Disponibilitatea produselor

  • Majoritatea produselor sunt în stoc, dar pot exista situații în care anumite produse apar ca disponibile online și lipsesc din depozit.

  • În acest caz, clientul va fi contactat. Dacă a plătit online, suma va fi restituită integral.

4. Anularea comenzilor

  • Comenzile neexpediate se pot anula prin e-mail sau telefon.

  • Confirmarea comenzilor se face prin e-mail, nu telefonic.

5. Informații despre produse

  • Descrierile și fotografiile au caracter informativ. Producătorii pot schimba ambalajul/eticheta fără notificare.

  • Produsele nu au scop medical și nu înlocuiesc tratamentul prescris de un medic.

6. Returnarea produselor

  • Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la recepție.

  • Excepții conform OUG 34/2014 art. 16:

    • produse care se pot deteriora rapid,

    • produse sigilate, desigilate ulterior, care nu pot fi returnate din motive de igienă.

  • Costurile de retur sunt suportate de client. Rambursarea banilor se face în max. 5 zile lucrătoare.

7. Neridicarea coletelor

  • Clientul are obligația să furnizeze adresa corectă și să ridice coletul.

  • În caz contrar, returnarea banilor se face doar după scăderea costurilor de retur și a comisioanelor bancare.

8. Prețuri și promoții

  • Prețurile pot fi actualizate în funcție de furnizori.

  • Dacă există diferențe între prețul afișat și cel real, clientul va fi informat înainte de expediere.

  • Reducerile de fidelitate nu se cumulează cu alte promoții.

9. Refuzul comenzilor

www.detergentok.ro poate refuza o comandă în urma unei notificări prealabile adresate clientului, fără a exista obligații între părți și fără ca acesta să poată solicita daune, în următoarele situații:

  • eșuarea sau invalidarea tranzacției online;

  • neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului;

  • date incomplete sau incorecte furnizate la comandă;

  • activitatea clientului poate produce daune site-ului www.detergentok.ro sau partenerilor;

  • cel puțin două livrări consecutive eșuate;

  • alte motive obiective (ex: suspiciuni de fraudă, plată invalidă etc.).

10. Produse și responsabilități

  • Produsele prezentate pe www.detergentok.ro sunt comercializate de către S.C. FREEBUBBLES S.R.L. și respectă legislația română și europeană.

  • Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de achiziție.

11. Proprietate intelectuală

  • Toate elementele site-ului www.detergentok.ro (texte, imagini, grafică, logo, cod) sunt protejate de legea drepturilor de autor.

  • Folosirea fără acord scris este interzisă și sancționată conform legislației.

12. Date personale

  • Datele sunt folosite doar pentru procesarea comenzilor și comunicare.

  • Cu acordul clientului, pot fi utilizate pentru informări despre promoții și oferte (newsletter).

13. Litigii

  • Neînțelegerile se rezolvă pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, litigiile se soluționează în instanțele competente din România.